الشروط والأحكام — 10point8

تاريخ السريان: 24/10/2025

1) قبول الشروط

مرحبًا بكم في 10point8 ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى https://10point8.com ("الموقع") واستخدامك له وأي مشتريات تتم من خلاله. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والمرتجعات.

2) الأهلية (18+)

موقعنا مخصص للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأنك قادر على إبرام عقد ملزم.

3) الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
أبلغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو انتهاك مشتبه به.
قد نقوم بتعليق أو إنهاء الحسابات لأسباب تتعلق بالمخالفات أو الأمن أو مكافحة الاحتيال.

4) الطلبات والقبول

جميع الطلبات هي عروض شراء تخضع لموافقتنا. يجوز لنا إلغاء أو رفض أي طلب (كليًا أو جزئيًا) في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو أخطاء في الأسعار/المخزون أو قيود تنظيمية أو قيود على التسليم.
قد نقوم بتحديد الكميات لكل شخص/أسرة/طلبية وتقييد نشاط الموزعين.

5) الأسعار والضرائب والتوافر

الأسعار والعروض الترويجية والتوافر قد تتغير دون إشعار مسبق. في حالة حدوث خطأ، قد نقوم بإلغاء الطلب أو الاتصال بك قبل معالجته.
الأسعار قد تشمل أو لا تشمل الضرائب حسب ما يقتضيه القانون . أنت مسؤول عن الضرائب السارية والرسوم والرسوم الجمركية و الرسوم حيثما يكون ذلك مناسبًا.

6) المدفوعات — البوابة الخارجية (Paymob) ومسؤولية حامل البطاقة

تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت على بوابات دفع خارجية وآمنة (على سبيل المثال، Paymob). نحن لا نعالج أو نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رمز التحقق من البطاقة (CVV) أو رقم التعريف الشخصي (PIN) على خوادمنا؛ يتم التعامل مع بيانات حامل البطاقة على أنظمة متوافقة مع PCI-DSS.
مسؤولية حامل البطاقة: أنت تؤكد أن طريقة الدفع المستخدمة تخصك أو أنك مخول باستخدامها، وأن بيانات الفوترة دقيقة. لا يجوز لك استخدام بطاقات/حسابات مسروقة أو مزورة أو غير مصرح بها.
أنت تصرح لبوابة الدفع بالحصول على التراخيص، وإجراء عمليات التحقق 3-D Secure أو ما شابهها، وخصم/إضافة المبالغ من حسابك مقابل المشتريات، وعمليات الاسترداد، والتعديلات، وعمليات رد المبالغ المدفوعة.
قد نطلب تحققًا إضافيًا (مثل بطاقة الهوية أو خطاب من البنك). قد يؤدي عدم تقديمه إلى إلغاء الطلب.

7) الدفع عند الاستلام (COD) — إذا كان متاحًا

قد يكون الدفع عند الاستلام محدودًا حسب قيمة الطلب أو الموقع أو التوفر. قد نطلب تأكيدًا عبر الهاتف/WhatsApp قبل الشحن.
إذا فشل التسليم بسبب عنوان غير دقيق أو عدم التوافر أو رفض الاستلام دون استخدام حقوقك القانونية، فقد نحجب الدفع عند الاستلام في المستقبل ونطلب الدفع المسبق للطلبات. قد تترتب على أي إعادة تسليم بناءً على طلبك رسوم شحن قياسية.

8) الشحن والتسليم ومخاطر الخسارة الخسارة

مواعيد التسليم هي تقديرية. ينتقل خطر الضياع عند التسليم إلى عنوانك أو، حيثما ينطبق ذلك بموجب القانون، إلى شركة النقل.
يجب عليك تقديم عنوان كامل ودقيق واستلام الشحنة. قد يترتب على تغيير العنوان أو محاولات التسليم الإضافية رسوم إضافية.

9) الفحص عند التسليم

يرجى فحص طلبك عند استلامه والإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو عناصر مفقودة أو منتجات خاطئة في أقرب وقت ممكن (يفضل أن يكون ذلك في غضون 48 ساعة) لمساعدتنا في التحقيق بسرعة مع شركة الشحن.

10) المرتجعات والتبديلات والاستردادات

تخضع عمليات الإرجاع/الاسترداد لسياسة الاسترداد والإرجاع (المدرجة كمرجع). باختصار، نحن نتبع قواعد حماية المستهلك في مصر (على سبيل المثال، 14 يومًا للإرجاع بدون سبب و30 يومًا للمنتجات المعيبة/غير المطابقة). مستحضرات التجميل الحساسة من الناحية الصحية (المفتوحة/المستخدمة، غير مختومة، سهلة الاستهلاك) غير قابلة للإرجاع بشكل عام ما لم تكن معيبة أو تم سحبها من السوق. يتم إصدار المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية.

11) معلومات عن المنتج والسلامة والمواد المسببة للحساسية

نحن نسعى إلى وصف المنتجات بدقة؛ قد تختلف الألوان حسب الشاشة وقد تختلف الدفعات قليلاً.
مستحضرات التجميل للاستخدام الخارجي فقط. قم بإجراء اختبار الحساسية قبل الاستخدام الكامل وتوقف عن الاستخدام في حالة حدوث تهيج. استشر الطبيب في حالة وجود حالات مرضية/حساسية.
قوائم المكونات والاستخدامات والتحذيرات الموجودة على عبوة المنتج هي المرجع الرسمي إذا كانت تختلف عن المحتوى الموجود على الإنترنت. اقرأ دائمًا الملصقات قبل الاستخدام وقم بالتخزين وفقًا للتعليمات.

12) العروض الترويجية والقسائم والهدايا والحزم

تخضع العروض الترويجية/الكوبونات للشروط وفترات الصلاحية والتوافر. يجوز لنا تعديل العروض الترويجية أو سحبها في أي وقت.
قد تتطلب عمليات الإرجاع من العروض الترويجية للحزم/شراء منتج واحصل على الثاني مجانًا/الهدايا المجانية إرجاع المجموعة بالكامل أو إعادة حساب الخصم.
بطاقات الهدايا/رصيد المتجر ليست عملة قانونية، ولا تحمل فائدة، ولا يمكن استبدالها نقدًا (ما لم ينص القانون على ذلك)، وقد تخضع لفحوصات انتهاء الصلاحية ومكافحة الاحتيال.

13) محتوى المستخدم والمراجعات

من خلال إرسال التعليقات أو المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية الفكرية وعالميًا لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه لأغراض تسويقية وتشغيلية.
أنت تمثل محتواك هو قانوني ، دقيقًا و لا ينتهك حقوق أطراف ثالثة حقوق.
إشعار وإزالة: إذا كنت تعتقد أن المحتوى ينتهك حقوقك، فاتصل بنا مع تقديم تفاصيل كافية؛ وقد نقوم بإزالة المحتوى أثناء تقييم المطالبة.

14) السلوك المحظور

الاستخدام غير القانوني؛ محاولة اختراق الأمن؛ استخراج البيانات/التنقيب عن البيانات دون موافقة.
تقديم بيانات هوية أو دفع مزيفة؛ استخدام بطاقات/حسابات مسروقة/غير مصرح بها؛ محاولة التحايل على ضوابط مكافحة الاحتيال.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ نشر محتوى ضار أو تشهيري أو فاحش.

15) مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام والإنفاذ (مدني/جنائي)

نحن نراقب ونكتشف ونمنع الاحتيال/الإساءة بشكل فعال. يجوز لنا إلغاء الطلبات وتعليق/إنهاء الحسابات وإدراج الأجهزة في القائمة السوداء ومشاركة البيانات ذات الصلة مع البوابات الإلكترونية والبنوك وشركات الشحن أو السلطات المختصة للتحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها.
الملاحقة القضائية: أي نشاط احتيالي (بما في ذلك الاحتيال في الدفع ، سرقة الهوية ، إعادة تحميل إساءة الاستخدام، أو إعادة بيع سلع مزيفة/مرتجعة) قد يؤدي إلى إجراءات مدنية و/أو جنائية إجراءات. نحن نحتفظ بالحق في السعي للحصول على تعويضات و استرداد تكاليف التحقيق، القانونية و تحصيل التكاليف حيثما يسمح بموجب القانون.

16) الملكية والاحتفاظ بها

لا تنتقل ملكية المنتجات إليك إلا بعد استلام الدفع المقيد بنجاح. وحتى ذلك الحين، نحتفظ نحن بملكيتها. مخاطر الخسارة تتبع البند 8.

17) خدمات الأطراف الثالثة والروابط

تتضمن عمليات الدفع (Paymob) والشحن والتحليلات والإعلانات أطرافًا ثالثة. قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروطها/سياساتها. نحن لسنا مسؤولين عن مواقع/خدمات الأطراف الثالثة.

18) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والاتصالات الإلكترونية

يخضع استخدامك للموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا Privacy Policy وأي إشعارات/إعدادات Cookie (بما في ذلك أدوات الموافقة).
أنت توافق على تلقي اتصالات إلكترونية (بريد إلكتروني/رسائل قصيرة/واتساب) للحصول على تحديثات الطلبات ورسائل الخدمة وإشعارات الحساب/الأمان.
يمكن تقديم الإيصالات والفواتير الإلكترونية بدلاً من النسخ الورقية.

19) الطلبات الدولية والجمارك والعقوبات

بالنسبة للشحنات الدولية (إن وجدت)، فإنك تتحمل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب والامتثال لقوانين الاستيراد في ولايتك القضائية.
نحن نلتزم بقوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات المعمول بها، وقد نرفض/نلغي الطلبات الموجهة إلى البلدان أو الأطراف أو الاستخدامات المحظورة.

20) الضمانات وإخلاء المسؤولية والإشعار الطبي

باستثناء ما يقتضيه القانون، يتم توفير الموقع والمنتجات "كما هي" و"حسب توفرها".
نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا يوجد في هذا النص ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.
محتوانا لا يعتبر نصيحة طبية. استشر أخصائي الرعاية الصحية بشأن الحساسية أو الحالات المرضية أو العلاج.

21) حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة الحسنة أو انقطاع الأعمال الناشئة عن استخدامك للموقع أو المنتجات.
لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل الطلب الذي أدى إلى المطالبة.
لا شيء يستبعد المسؤولية عندما لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

22) التعويض

أنت توافق على الدفاع عن 10point8 وشركاتها التابعة وموظفيها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع أو انتهاك القانون أو حقوق الطرف الثالث.

23) القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإضرابات والإجراءات الحكومية والأوبئة وفشل الموردين/شركات النقل وانقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الإنترنت.

24) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تتمتع محاكم القاهرة، مصر بالاختصاص الحصري في النزاعات.

25) التغييرات في الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة هنا مع تاريخ سريان محدّث. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع و/أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخولها حيز التنفيذ.

26) الإشعارات والشكاوى

يمكن إرسال الإشعارات الرسمية إلى info@10point8.com. إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها، فاتصل بنا أولاً؛ فنحن نسعى إلى حل النزاعات وديًا قبل تصعيدها.

27) قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا كان أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل. لا يشكل أي تنازل تنازلاً مستمراً.

28) التكليف

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا/التزاماتنا أو نقلها في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الخطية المسبقة.

29) الاتفاقية الكاملة واللغة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين 10point8 فيما يتعلق بالموقع والمنتجات. تسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود أي تناقضات في الترجمة.

30) الاتصال

10point8
البريد الإلكتروني: info@10point8.com
الهاتف/واتساب: (+20) 01080096770
العنوان (المرتجعات والمراسلات):
القاهرة – مصر الجديدة – محطة مترو الأهرام – بجوار محل ميلاد رؤوف للمجوهرات
(Cairo – Heliopolis – Al-Ahram Metro Station, next to Milad Raouf Jewelry)