سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقع https://10point8.com («الموقع»)، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك بشأنها. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1) من نحن

المسؤول عن معالجة البيانات: 10point8 (ويعمل تحت اسم «10.8»)، متجر إلكتروني لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية
العنوان: القاهرة – مصر الجديدة – شارع محطة مترو الأهرام – بجوار محل ميلاد رؤوف للمجوهرات
للتواصل بشأن الخصوصية: info@10point8.com | الهاتف / واتساب: (+20) 010 8009 6770

2) البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوانا الفوترة والتوصيل.
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول (تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة)، والتفضيلات، وقائمة الأمنيات، وسجل الطلبات.
بيانات الطلبات والمدفوعات: رقم الطلب، والمنتجات، والمبالغ، ووسيلة الدفع وحالته، والرقم المرجعي للمعاملة الوارد من مزوّد خدمة الدفع. نحن لا نجمع ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق (CVV) أو الرقم السري للبطاقة، ولا الرقم السري للمحفظة أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
بيانات التوصيل: بيانات تتبّع الشحنة وإثبات الاستلام من شركة الشحن.
البيانات التقنية: عنوان IP، وبيانات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والبكسل.
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا، والتقييمات، وتفضيلاتك التسويقية.

3) كيف نجمع البيانات

منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في النشرة البريدية.
تلقائيًا: من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة أثناء تصفّحك للموقع (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).
من مزوّدي الخدمات: مزوّد خدمة الدفع (حالة الدفع ونتائج فحص الاحتيال)، وشركات الشحن (حالة التوصيل)، وأدوات التحليل والإعلان.

4) أغراض الاستخدام وأساسه القانوني

تنفيذ تعاقدنا معك: معالجة الطلبات ودفع قيمتها وتوصيلها وإلغاؤها وإرجاعها واسترداد مبالغها، وتقديم خدمة العملاء.
الوفاء بالالتزامات القانونية: متطلبات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك ومكافحة الاحتيال وتنظيم المدفوعات.
مصالحنا المشروعة: تأمين الموقع والمدفوعات، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، وتطوير متجرنا.
بموافقتك: الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5) الدفع من خلال كاشير — لا نخزّن بيانات البطاقات

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال كاشير (شركة كاشير للمدفوعات الإلكترونية – Kashier)، وهي شركة مصرية لخدمات الدفع الإلكتروني تعمل مع البنوك الشريكة لها وفقًا لقواعد البنك المركزي المصري. وتُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بكاشير والمتوافقة مع معيار PCI DSS، ولا تُرسَل إلى خوادمنا ولا تُخزَّن عليها.
في مدفوعات Apple Pay تُستبدل بيانات بطاقتك برمز مشفّر (Token) من Apple والبنك المُصدِر، فلا يصلنا رقم بطاقتك الفعلي. أما مدفوعات المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش) فتُؤكَّد عبر وسائل التحقق الخاصة بمزوّد المحفظة، ولن نطلب منك أبدًا الرقم السري لمحفظتك.
لإتمام الدفع ومنع الاحتيال، نشارك مع كاشير البيانات اللازمة فقط: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات الفوترة والتوصيل، ورقم الطلب وقيمته، ومؤشرات المخاطر التقنية مثل عنوان IP. وتعالج كاشير والبنوك الشريكة لها وشبكات البطاقات (فيزا وماستركارد) والبنك المُصدِر أو مزوّد المحفظة هذه البيانات لإتمام الدفع أو التحقق منه أو ردّه أو فحص أي نزاع بشأنه.

6) الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الجهات التي تحتاجها لتقديم خدماتنا، مع التزامها بالسرية:

الدفع: كاشير والبنوك الشريكة لها وشبكات البطاقات ومزوّدو المحافظ — للمدفوعات والاسترداد وفحص الاحتيال ونزاعات الدفع (Chargeback).
التوصيل: شركات الشحن الشريكة — لتوصيل الطلبات واستلام المرتجعات وتسجيل إثبات الاستلام.
التقنية: مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات الذين يشغّلون الموقع ويؤمّنونه.
التحليل والإعلان: وفقًا لما هو موضّح في البند 7.
الجهات الرسمية: المحاكم أو الجهات الرقابية (بما فيها البنك المركزي المصري من خلال مزوّد خدمة الدفع) أو جهات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراضه التسويقية الخاصة.

7) التحليلات والإعلانات

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Ads (التحويلات المحسّنة) وMeta Pixel وواجهة Conversions API الخاصة بـMeta (فيسبوك/إنستجرام) لقياس الزيارات وأداء إعلاناتنا. وقد يتضمن ذلك ملفات تعريف الارتباط والبكسل ومعرّفات مُجزّأة (مشفّرة) مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بعد تشفيرهما. ولا نرسل إلى هذه الأدوات أي بيانات نعلم أنها تخص أشخاصًا دون 18 عامًا، ولا أي بيانات شخصية حساسة. ويمكنك تعديل اختياراتك من إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو من إعدادات منصات الإعلان.

8) نقل البيانات خارج مصر

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات (مثل خدمات السحابة أو التحليل أو الإعلان) البيانات خارج مصر، وفي هذه الحالة نطبّق ضمانات مناسبة، مثل الالتزامات التعاقدية، بما يتوافق مع القانون المصري.

9) مدة الاحتفاظ بالبيانات

سجلات الطلبات والمدفوعات والتوصيل (بما فيها إشعارات البيع): 18 شهرًا على الأقل من تاريخ المعاملة لأغراض نزاعات الدفع، وحتى المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة المصرية (5 سنوات عادةً).
بيانات الحساب: طوال مدة نشاط الحساب، وبعد إغلاقه نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
بيانات التسويق: إلى أن تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك.
سجلات الأمان: من 12 إلى 24 شهرًا عادةً.

10) أمان البيانات

نحمي البيانات بتشفير HTTPS (TLS) على الموقع بالكامل، وتقييد الوصول بحسب الحاجة، وكلمات مرور قوية، والتحديثات الأمنية والمراقبة. ولا يتعامل مع بيانات البطاقات إلا مزوّد خدمة الدفع المتوافق مع معيار PCI DSS. ولا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪؛ وإذا تأثرت بياناتك بأي اختراق، فسنُخطرك ونُخطر الجهة المختصة وفقًا للقانون.

11) حقوقك

وفقًا للقانون المصري، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو تحديثها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك. ولتقديم طلب، راسلنا على info@10point8.com. وقد نطلب التحقق من هويتك، وسنرد خلال المدة المحددة قانونًا. ويجب الاحتفاظ ببعض البيانات (مثل الفواتير) حتى بعد طلب الحذف.

12) الأطفال

الموقع مخصّص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات القُصّر؛ وإذا علمنا بذلك فسنحذفها.

13) روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى أو لشبكات التواصل الاجتماعي، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية؛ يُرجى الاطلاع على سياساتها.

14) الشكاوى

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولًا على info@10point8.com، ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

15) التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث»، وسنُعلن عن التغييرات الجوهرية على الموقع. تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض يُعتدّ بالنص العربي.